verKoopwinkel Beverwijk en Zaandam Gastenboek

voeg zelf een reactie toe

Door: Kerasiotis

geplaatst op dinsdag 30 december 2008

Bedrijf: Voornaam: Kerasiotis Achternaam: V. Adres: Adres: Kanigos x Stad: Athens Provincie: Land: Greece Postcode: 10677 Telefoon: +306xxxxxxx Fax: E-Mail: incrxxxxxxx@yahoo.com Website: http:// Afdeling: All Onderwerp: Shipping Bericht: Could you send me this bike to Athens, Greece?My bike has been stolen and I am looking for a used bike.Which is the cheapest way to ship?   reactie van verKoopwinkel: Dear Kerasiotis, Thanks for your interest in our bikes. Shipping a bike to Greece would cost over 100 euro's. It would be better to check out the local Marktplaats/eBay sister website: www.athens.craigslist.gr for secondhand bikes in Athens Kind regards, John Klantenservice verKoopwinkel

Door: J. Wishaupt	geplaatst op dinsdag 30 december 2008
Beste John, Gisteren is het pakket met Alessi artikelen gearriveerd. Wat een mooie spullen en zeer zorgvuldig verpakt, super.

Door: Anja

geplaatst op dinsdag 30 december 2008

Jullie worden bedankt verkoopwinkel in Zaandam! Ik heb gisteren gebeld en gezegd dat ik 4 eetkamerstoelen zou laten brengen met een gehuurde bus! en dat was prima! Laat ik ze vanmorgen brengen en je wordt zonder pardon gewoon weer weggestuurd omdat er geen plaats zou zijn..........??????? Idioot dat mij dat dan niet gezegd is! Dit heeft ons een hoop geld gekost! Ik breng daar dus nooit meer iets heen, kost alleen maar geld!! Nogmaals (niet) bedankt!   reactie van verKoopwinkel: Beste Anja, verKoopwinkel MAG ALTIJD GOEDEREN aan de deur WEIGEREN die we onverkoopbaar achten. Als bedrijf moeten we namelijk geld betalen als we artikelen weggooien. Wilt u uw telefoonnummer mailen dan bel ik u even op om alles uit te leggen. Wij hebben een email naar uw verstuurd en wachten op uw reactie. MvG, Andrea Williams bedrijfsleider verkoopwinkel Zaandam NB: Er is op moment nog wel ruimte in onze nieuwe vestiging in Beverwijk.

Door: Alderd Froolik - info@klushandel.nl	geplaatst op woensdag 24 december 2008
Hallo John en Dick, Hele fijne kerstdagen en een voorspoedig maar vooal gezond 2009! Groeten, Alderd

Door: Henk	geplaatst op woensdag 24 december 2008
Hallo John, Ik heb vandaag de Philips All Transistor Pick-Up in goede staat ontvangen. Bedankt, en ook voor de prettige manier van zaken doen. Groetjes uit Rotterdam, en nog een prettige dagen toegewenst, Henk en familie.

Door: j. Adolfs - dolfie@vodafonevast.nl	geplaatst op dinsdag 23 december 2008
Ik wil graag directie en personeel van beide vestigingen fijne feestdagen en en gezond 2009wensen!!!!!!!!!John[Oh ja Hans gefeliciteerd met de geb. van je dochter]   reactie van verKoopwinkel: Namens alle collega's dank je wel ! Ansgar John Klantenservice

Door: Saya - sayabicker@hotmail.com

geplaatst op zaterdag 20 december 2008

Ik zag vanmiddag (de 20e) op marktplaats een akoestische gitaar staan voor 25 euro, hij is spaans en heeft alleen nieuwe snaren nodig. Is die gitaar nog beschikbaar? Ik zou hem graag maandag willen komen halen als jullie maandag open zijn.   reactie van verKoopwinkel: Beste Saya, Als het op Marktplaats staat, dan is het in principe nog te koop. Bel 075-61 226 69 om te reserveren zodat ze het niet verkopen terwijl je onderweg bent naar de winkel. Het betreft: http://muziek.marktplaats.nl/snaarinstrumenten-gitaren-akoestisch/215683203-akoestische-gitaar-snaren-dienen-vervangen-te-worden.html in onze vestiging in Zaandam. Veel speelplezier gewenst, John Klantenservice

Door: Corrie

geplaatst op woensdag 17 december 2008

Aan de lezer, Bij onderstaande link las ik openingstijden maar mij is niet duidelijk op welke dagen dat geldt. http://www.verkoopwinkel.nl/ Kunt u me daar duidelijkheid in geven?   reactie van verKoopwinkel: Openingstijden Beverwijk "9:30 tot 17:30" zonder dagvermelding bleek niet duidelijk voor vele klanten, de site is nu aangepast naar "ma t/m zat 9:30 tot 17:30" "donderdag koopavond tot 21:00" Zaandam is elke werkdag open tot 21:00 John Klantenservice

Door: mvu - mvanuemtencate@planet.nl	geplaatst op woensdag 17 december 2008
bedankt voor de wijziging van mijn ingebrachte spullen na mij telefoon gesprek vr gr mvu

Door: verKoopwinkel Veilingen op eBay	geplaatst op woensdag 17 december 2008
We hebben weer artikelen op eBay staan, ze zijn ook live te zien in vestiging Zaandam. http://shop.ebay.nl/merchant/verkoopwinkel_W0QQ_nkwZQQ_armrsZ1QQ_fromZQQ_mdoZ

Door: Frans Tollenaar bezoek 21 september 2009

geplaatst op maandag 15 december 2008

- de winkel was drukker en voller dan ik verwacht had. Ik ben ook even bij allebei je buren naar binnen gelopen: daar was veel minder volk. - Ik heb een T.V. ingeleverd (een Panasonic). Het inleveren en vastleggen van mijn gegevens ging razendsnel. Het gemak waarmee dit gegaan is heeft mij na doen denken wat ik verder via Verkoopwinkel kwijt kan (het bespaart namelijk veel tijd t.o.v. het zelf als particulier verkopen via marktplaats.nl). o Vermoeden: als je echt ervaart hoe makkelijk het is om iets te koop aan te bieden via verkoopwinkel, ga je vanzelf zoeken naar mogelijkheden om hier meer gebruik van te maken. Als het je dus lukt om mensen zover te krijgen dat ze het eenmaal proberen, zullen zij vanzelf repeat-klanten worden. Komt dit overeen met jou ervaring ? - Mijn T.V is ingeboekt voor 45 euro (op advies van de medewerker die mij hielp). In eerste instantie leek mij dit een mooie prijs, maar toen ik later door de winkel liep zag ik veel mooiere televisies voor veel minder geld. Toen ik dit met de medewerker besprak, heeft hij aangeboden de vraagprijs direkt te verlagen naar 37,50. Ik heb niet gecontroleerd of hij dit daadwerkelijk heeft uitgevoerd. - Er is geen ‘kwaliteits-controle’ uitgevoerd op mijn televisie (dus niet getest of hij het doet). Wordt dit wel gedaan waneer jullie hem fotograferen en op internet plaatsen ? o Vermoeden: als je verkopers de kwaliteit van binnenkomende produkten direkt checken bij binnenkomst, kan je met de klant nog overleggen welke verkoop-prijs consequenties dit heeft. - Omdat ik toch in de winkel was, heb ik best lang rond gestruind. Hierbij had ik niet de intentie om iets te kopen. Maar mijn blik viel op het boek ‘atlas shrugged’ . Er stond geen prijs in, en werd dus aan de kassa op het standaard bedrag van 50 cent aangeslagen. Ik was zo verrast door deze lage prijs, dat ik direkt weer naar de boekenkast ging en nog een boek kocht (catcher in the rye). Wederom voor de weggeefprijs van 50 cent. o Vermoeden: als je verkopers klanten - die eigenlijk iets willen verkopen - kunnen overtuigen om toch rond te snuffelen, dan kan je je omzet verhogen. - Ik heb bijna een leren bureaustoel gekocht. Maar vond hem iets te duur (45 euro voor iets meer geld kan je een nieuwe (maar niet zo mooie- kopen en ik heb hem eigenlijk niet echt nodig. Maar voor 30 euro had ik hem direct meegenomen. Een andere klant stond naast mij wat houten stoeltjes te testen. Hier heb ik een praatje mee gemaakt: deze man wou voor 45 euro 5 stoelen kopen, maar wou korting hebben omdat een van de stoelen een beetje kapot was. Hij is hierover in discussie gegaan met een van je verkopers. Ik weet niet of hij uiteindlijk de stoelen gekocht heeft (ik denk het wel). o Vermoeden: als je verkopers bij de product inname scherper letten op kwaliteit, dan had deze discussie niet plaats gevonden. Het zou goed kunnen dat je verkopers veel tijd kwijt zijn aan dit soort gesprekken. - Ik heb heel bijna een mobiele airco gekocht. Prijs was prima, en ik weet dat ik volgende zomer zo een ding ga kopen voor mijn appartement boven ons bedrijf in Duitsland (niet uit te houden zonder). Reden dat ik het niet heb gedaan: ik wist niet of hij het echt zou doen. Nu weet ik ook dat jullie 14 dagen garantie geven, maar de afstand Zwolle Zaandam is voor mij te groot om te ruilen. Als ik een locale klant was geweest, had ik zeker gekocht. Als verkopende klant, heb ik er geen moeite mee om de grote afstand af te leggen naar je winkel om iets te verkopen. Als kopende klant wil ik een Verkoopwinkel bij mij om de hoek. o Vermoeden: om nieuwe verkopende klanten te winnen kan je een veel grotere regio bewerken dan voor je kopende klanten. - Toen ik bij de airco stond te kijken, raakte ik in gesprek met een klant die een Miele wasmachine kocht voor 100 euro. Reden voor hem om het bij jullie te kopen: Voor 100 euro ‘kan je het best proberen. Deze dingen kosten nieuw 700 euro. Ze geven hier 14 dagen garantie, dus als het mis gaat, breng ik hem terug’. Overigens was deze meneer zo proactief om zijn even gebruik te maken van jullie stop-contact om de machine te testen. Toen de machine een mooi geluidje maakte, was hij overtuigd en reed de machine met een steekwagentje naar de kassa. o Vermoeden: het grote voordeel dat verkoopwinkel heeft boven een particuliere verkoper, is dat als het ding niet werkt, je het om kan ruilen. Dit kan je in je marketing activiteiten benadrukken. Ik weet van vrienden die wel eens een wasmachine via internet hebben verkocht, dat ze veel ellende hebben van de koper: boze telefoontjes als de machine het bij installatie niet zo blijkt de toen als gehoopt. Achteraf veel ellende, waardoor betreffende verkopers nooit meer over het internet iets willen verkopen. Dus ook vanuit verkoopzijde, heb je een groot voordeel voor de particulier: geen gezeik met de koper achteraf ! - Bij het rondlopen, ben ik zo vrijgeweest om mee te luisteren met een van je klanten die aan het bellen was. Hij vertelde vol plezier dat hij ‘lekker aan het rondsnuffelen’ was bij jullie in de winkel (onder weg naar huis, besloot hij spontaan om eerst even bij jullie binnen te lopen om wat te snuffelen). Ook ik moet bekennen dat het rondsnuffelen mij plezier bracht. Vermoedelijk komt deze man vaker bij jullie over de vloer. o Vermoeden: als je verkopers bewust mensen proberen te herkennen (de namen hebben jullie vaak omdat deze voor verkopende klanten bekend zijn) en ze echt welkom heten (alsof repeat-klanten meer vrienden/kennissen zijn dan klanten), zal dit het plezier van het snuffelen verhogen. Dit is voor je verkopers ook een mooie insteek voor het starten van een gesprek met alle klanten (zonder te ‘verkoperig’ over te kopen). Het snuffelen in een winkel met tweedehands spullen is veel leuker dan het snuffelen in een zaak met nieuwe spullen (vb: bij je Indische buurman die spullen uit China verkoopt, heb ik rondgekeken, maar zonder echt het gevoel van een ‘treasure-hunt’. - Je verkopers waren allen bezig. Niemand stond te ‘lanterfanten’. Ze zijn echter vrij onpersoonlijk en stellen niet altijd de klant op nummer 1 (Vb: ik en wat andere klanten waren aan het wachten bij de kassa, terwijl een van de medewerkers bezig was een tekst in te kloppen in de computer. Toen ik haar vroeg of ik ook bij haar kon afrekenen, zij ze ja. Als ik niets had gezegd, had zij mij en de andere klanten laten staan. Vb: je verkopers waren onder het afrekenen met klanten, met elkaar aan het praten over de winkel in Beverwijk. Als klant krijg je dan het gevoel dat je niet de volledige aandacht krijgt, maar ‘tussen de gesprekken door af moet rekenen’. o Vermoeden: ik denk dat er veel potentieel is om de omzet te verhogen door je verkopers te trainen in klantgerichtheid. Bovenstaande is natuurlijk allemaal gebaseerd op een korte steekproef.   reactie van verKoopwinkel: Beste Frans, Bedankt voor je bezoek en bericht. We zijn druk bezig met bovengenoemde punten. John Klantenservice

Door: Wim	geplaatst op woensdag 10 december 2008
Beste verkopers van de verkoopwinkel. Vandaag de tegels in goede staat ontvangen. Ben er zeer tevreden over. Als u ooit nog een partijtje Tichelaar Makkum tegels heeft mag u altijd contact me opnemen. Met vriendelijke groet, Wim

Door: Jan - heumen3@xs4all.nl	geplaatst op maandag 08 december 2008
Geachte lezer, Wij zijn dringend op zoek naar een sta op stoel, liefst geen stof. Heeft u een stoel staan, wilt u dan prijs en foto’s emailen. Met vriendelijke groet, Jan   reactie van verKoopwinkel: Op moment hebben we drie sta op stoelen op voorraad, 2 in Zaandam en 1 in Beverwijk. We hebben een kopie van de advertenties aan jou verstuurd. Met vriendelijke groeten,' John verKoopwinkel

Door: dj

geplaatst op vrijdag 05 december 2008

Hallo, Ik zie bovenin op de pagina de naam Marktplaat.nl staan, terwijl onderop de pagina staat dat het onafhankelijk is en niet onder marktplaats.nl valt, hoe zit dit ? Worden mensen hier niet op het verkeerde been gezet ?   reactie van verKoopwinkel: "Marktplaats Handelsposten zijn onafhankelijke bedrijven, niet eigendom van of betaald door Kijiji International Limited ('Marktplaats.nl')" eBay (de moedermaatschappij van Marktplaats en Kijiji) heeft alleen Internet bedrijven, maar werkt samen met meerdere offline partners die (ver)kopen nog makkelijker maken, zoals "iSold It on eBay" en verKoopwinkel. Bedankt voor uw Gastenboek bijdrage, John Oprichter verKoopwinkel e-Mail: John@verkoopwinkel.nl mobiel: 06-295 47 689

Door: Johan	geplaatst op vrijdag 05 december 2008
Mijnheer, mevrouw, Vanmorgen is in perfecte staat de zandloper die ik bij u besteld had bezorgd. Heel veel dank voor de uitstekende service en het goede kontakt. De verzending is buitengewoon snel verzorgd, de ene dag besteld en de andere dag al bezorgd. Nogmaals heel hartelijk bedankt en ik zal uw winkel bij een ieder aanbevelen.   reactie van verKoopwinkel: Bedankt voor uw bericht !

Door: anton - wdr@live.nl

geplaatst op maandag 24 november 2008

geachte heer.ik heb een vraag over de spullen die niet verkocht worden,of waar een klein bedrag voor word gevraagd. waarom word dat niet gezonken aan de kerk of leger des heils die dat aan de mensen kunnen geven ,die het hard nodig hebben. M.v.g anton   reactie van verKoopwinkel: Beste Anton, verKoopwinkel steunt met name de Dierenambulance Zaandam en de Dierenambulance Kennemerland. (meer dan 2000 euro al overgemaakt).We hebben ook een gedeelte van de inrichting van de Pastorie van de Katholieke Kerk Zaandam verzorgd in 2007. Dit jaar hebben we veel meubelen gegeven aan Studenten Roeivereniging Skadi in Rotterdam. Alle dingen die bijna voor niets of Gratis worden weggegeven, kunnen ook door goede doelen worden opgehaald. Met vriendelijke groeten, John 06-295 47 689 www.verkoopwinkel.nl

Door: Theo	geplaatst op woensdag 19 november 2008
Hallo Dick, ik heb het beeldje ontvangen . mvg Theo

Door: b de bie - skuzemi@hotmail.com	geplaatst op maandag 17 november 2008
hallo ik heb sinds vandaag nieuw email adres maar waar kan ik dat veranderen,kan alleen maar het wachtwoord wijzigen   reactie van verKoopwinkel: Beste B. de Bie, Stuur een E-mail naar de verKoopwinkel vestiging waar u uw eigendommen verkoopt met uw nieuwe E-mail adres en klantennummer. zaandam@verkoopwinkel.nl of beverwijk@verkoopwinkel.nl

Door: Dennis P.

geplaatst op dinsdag 11 november 2008

Ik ben een aantal weken geleden bij de winkel in Zaandam geweest, een geweldig concept waarvoor ik helemaal uit Zeeland ben gekomen om het toch eens te bekijken. In Zeeland hebben wij ook kringloopwinkels die meestal draaien op vrijwilligers en waarvan de opbrengst meestal naar goede doelen gaat. Sommige artikelen in de verkoopwinkel vind ik vrij prijzig en sommige weer goedkoop, maar nou moet ik zeggen dat in de randstad de spullen voor 2ehands artikelen sowieso een stuk hoger liggen. Dit soort winkels zijn een goede oplossing voor het probleem van de consumptiemaatschappij. Ik vond het erg leuk om te zien dat deze winkel zich op de "woonboulevard" bevindt, tussen de winkels die nieuwe spullen verkopen. Ik zou zeggen, ga vooral zo door met deze winkel, en wellicht dat er nog veel meer van dit soort winkels komen.   reactie van verKoopwinkel: Beste Dennis, Bedankt voor je bezoek, helemaal uit Zeeland ! Hartstikke leuk. VerKoopwinkel heeft een paar weken geleden een tweede vestiging geopend: verKoopwinkel Beverwijk. Het is ook mogelijk om goede doelen te ondersteunen, bijvoorbeeld de Dierenambulance als u waardevolle goederen laat inboeken op uw rekening. We hebben nu ruim € 2000,- aan de Dierenambulance Zaandam overgemaakt. Met vriendelijk groeten, John www.verkoopwinkel.nl

Door: Richard	geplaatst op donderdag 06 november 2008
ik heb de dinkytoys net ontvangen bedankt

Door: Golden

geplaatst op dinsdag 04 november 2008

Hallo, Ik vind het belachelijk €6,- aan administratiekosten, is dat niet gewoon iets op schrijven? Voor dat geld wil ik het ook wel even zelf doen. Mijn rede dat ik dit schrijf= Ik wou iets goedkoop kopen, oke met verzenden word het duurder, maar ook nog die administratiekosten, dat wordt echt te duur. Mijn Tip: Verminder de administratiekosten naar €3 of €4. Gr.   reactie van verKoopwinkel: Het betreft hier de kosten van verzenden ? verKoopwinkel verkoopt het liefst op basis van zelfbediening uit de winkels zelf. We zullen de handling en administratie kosten die we berekenen voor verzenden niet verlagen op korte termijn. John Klantenservice

Door: johan - okiedook@kpnplanet.nl

geplaatst op dinsdag 04 november 2008

hallo leden van mp. wij zijn mensen van het eerste uur,dat mp bestaat met winkel in zaandam. toen kon je er nog leuke spullen kopen voor redelijke bedragen. en dat hebben wij ook veel gedaan. ik heb ook ingebracht 5 stuks steengoed toendertijd,was 1 stuk van gestolen ook nog. later hoorde ik niet anders als negative berichtinen over wat er te koop werd aangeboden. sinds tijden ben ik er gisteren toch weer eens gaan kijken. wat mij dus nu opviel,dat er vreselijke duren prijzen worden gevraagd. en prijzen die werkelijk nergens op slaan. ik zal eerlijk zijn ik sta zelf op vlooienmarkten,en als ik daar de prijzen vraag voor de artikelen die nu er bij u geprijst bij staan, dan kom ik alleen maar op de vlooienmarkt,om mijn staangeld te betalen. want verdienen doe ik niets. ik zou wel eens willen weten waarop u de prijzen baseert. ik heb een voorbeeld ook. u heeft 3 tegeltjes staan met blauw motief,kosten 14,95. ik heb makkummer tegeltjes orgineel voor 7,50 en gaan niet weg. een reactie aan mijn kraam,hoe duf ik het te vragen. nee voor de handel zoals in het begin,is er weinig meer te koop. ik weet dat er commentaar op zal komen,laten die handelaren maar ergens anders heen gaan,maar dit is niet negatief bedoelt. want als parteculier betaal je toch ook te veel maar gewoon een constatering. suucces met de verkoop   reactie van verKoopwinkel: Beste Johan, verKoopwinkel is toch voordeliger ! Als je artikel in een andere zelfbedieningswinkel voor minder ziet, dan passen we de verkoopprijs aan. Bedankt voor uw opmerkingen, John Oprichter verKoopwinkel

Door: Huib	geplaatst op dinsdag 04 november 2008
Beste M, Hierbij wil ik u heel hartelijk bedanken voor de gegevens van de adapter Eindelijk kan ik ons dorpje laten branden.   reactie van verKoopwinkel: Best Huib, Bedankt voor je reactie. John

Door: gerry - rookkast@hotmail.com

geplaatst op vrijdag 31 oktober 2008

goede morgen vraag ,kunnen jullie niet een zaak openen in purmerend ik denk dat er hier ook vraag naar is hier heb je noppes die vinden wij veel te duur en daar zijn alleen nieuwe spullen te koop vriendelijke groeten jullie hebben een top zaak   reactie van verKoopwinkel: Beste Gerry, Bedankt voor je bericht. Het is fijn dat veel klanten ook in hun eigen gemeente graag een verKoopwinkel willen. Op dit moment hebben we geen concrete plannen voor een vestiging in Purmerend. Met vriendelijke groeten, John Klantenservice

Door: Anna.	geplaatst op vrijdag 24 oktober 2008
Hallo John, Het doosje is binnen hoor,en ik ben er heel blij mee. Wellicht tot een volgende keer, en de hartelijke groeten uit Groningen. Anna.

Door: Bep

geplaatst op dinsdag 21 oktober 2008

Of ik nu op het filiaal Beverwijk kijk of Zaandam ik krijg steeds het zelfde te zien ,dat klopt toch niet. In afwachting van jullie antwoord. Met vriendelijke groet Bep.   reactie van verKoopwinkel: Beste Bep, in plaats van NIEUW BINNEN , kies Home (start pagina) en dan in het midden je vestiging en weer in het midden de links die direct naar Marktplaats gaan. Zo kan je alleen Zaandam of alleen Beverwijk zien. John Klantenservice

Door: Bep - akvanelst@gmail.com	geplaatst op maandag 20 oktober 2008
Beste Manfred Wat een geweldige foto van jou op die kak stoel , echt weer iets voor jou . Ik kom binnen kort weer even een kijkje nemen in Beverwijk, tot ziens. Groetjes van Rudy en Bep.

Door: Elizabeth	geplaatst op zaterdag 11 oktober 2008
Ik heb een prachtige kast gekocht bij de Verkoopwinkel, kon niet komen kijken maar het kon allemaal per mail en per telefoon geregeld worden. Voor een heel redelijke vergoeding is de kast thuisbezorgd en in elkaar gezet. Geweldige service en aardige mensen!   reactie van verKoopwinkel: Beste Elizabeth, Bedankt voor je reactie ! John Klantenservice

Door: Marijke Visser - paulvisser@webfotografie.nl	geplaatst op zondag 05 oktober 2008
Leuke opzet, snelle omloop van goederen en bovenal aardige behulpzame medewerk(st)ers.   reactie van verKoopwinkel: Beste Marijke, Bedankt voor je commentaar in onze Gastenboek. We streven hetzelfde na als www.webfotografie.nl namelijk: "Voordeliger werken door efficiëntie." De foto's die we maken zijn nog niet zo mooi als jullie foto's, dus tips zijn altijd welkom ! John Klantenservice

Door: Marjanne - m.haarmans@casema.nl

geplaatst op donderdag 02 oktober 2008

Hallo Vraagje... bij beide winkels op de site , staan de zelfde spullen te koop Hoe kan dit of doe ik iets fout ? Succes verder met jullie winkel in Beverwijk Mis wel de bekende gezichten in Zaandam Groeten Marjanne   reactie van verKoopwinkel: Beste Marjanne, Op de eerste bladzijde HOME kan je in het midden een vestiging kiezen en dan weer in het midden een direct linkje naar de Marktplaats advertenties van een vestiging. De knop links "Nieuw Binnen" is nog een combinatie van beide vestigingen. Dit blijkt verwarrend, we gaan het aanpassen. John Klantenservice